Kako odpraviti napako v Skypeu »Oprostite, ker nismo prepoznali podrobnosti o prijavi«?

Skype je nedvomno spremenil način komunikacije ljudi po vsem svetu. To orodje je pomagalo premostiti razdaljo med posamezniki in organizacijami. Čeprav je morda ena najpogosteje uporabljenih storitev za pošiljanje sporočil po vsem svetu, ljudje v sistemu Windows 10 še vedno naletijo na določene težave.



Nekateri uporabniki so poročali, da se niso mogli prijaviti v svoj Skype račun. Njihovim neuspelim poskusom običajno sledijo naslednje napake:

  • Žal nismo prepoznali vaših podatkov za prijavo - če ste vnesli napačno uporabniško ime ali geslo, se lahko prikaže to sporočilo o napaki. Preveriti morate podatke, ki jih želite poslati. Lahko pa ponastavite geslo. Očistite svoj register, da odpravite napako Skype »Žal nismo prepoznali podrobnosti o vpisu«
  • Ups, preverite svoje podatke - To je še eno sporočilo o napaki pri prijavi, na katerega lahko naletite. Poskusite z eno od spodnjih metod, da to popravite.
  • Skype ne prepozna vašega uporabniškega imena in gesla - z vašim odjemalcem Skype je morda kaj narobe. Najbolje je znova namestiti Skype, da se znebite te napake.
  • Skype se ne more povezati - to sporočilo o napaki se običajno prikaže, ko strežniki ne delujejo pravilno. V tem primeru morate počakati nekaj ur, ker bo Microsoft verjetno odpravil težavo.

Če ste ena izmed nesrečnih žrtev zgoraj omenjenih težav, preizkusite spodnje rešitve. V tem članku vas bomo naučili, kako popraviti 'Žal nismo prepoznali podrobnosti vašega vpisa', tako da lahko pošiljate sporočila in kličete druge uporabnike v Skypeu.



Prva metoda: preverjanje uporabniškega imena in gesla

V večini primerov se sporočilo o napaki prikaže, ko uporabnik predloži napačne podatke za prijavo. Zato bi bilo najbolje preveriti, ali vnašate prave podatke. Če ste popolnoma prepričani, da imate pravilne podatke za prijavo, je možno, da je bil vaš račun vdrt.



To lahko popravite s ponastavitvijo gesla za Skype. Prijavite se z novim geslom. Če težava ne izgine, je morda nekaj narobe z vašim odjemalcem Skype ali nekaterimi storitvami Skype.

Drugi način: Ponovna namestitev Skypea

Za nekatere ljudi je bil Skype pomemben del njihovega vsakdana. Če se ne morejo prijaviti v svoj račun, jim lahko dan pokvari. Ena najboljših rešitev te težave je ponovna namestitev programa. Preprosto odstranite Skype, znova zaženite računalnik in ga poskusite znova namestiti.

Če imate težave pri ponovni namestitvi Skypea z isto nastavitveno datoteko, priporočamo, da se povežete v splet in prenesete najnovejšo polno različico programa. To lahko namestite brez povezave, saj vsebuje vse datoteke, ki jih potrebujete. Ta različica je idealna tudi za tiste, ki želijo namestiti Skype brez povezave z internetom.



Pred ponovno namestitvijo odstranite vse datoteke, povezane s Skypeom. To lahko storite s čiščenjem registra. S klikom na gumb lahko odstranite vse ostanke registrskih ključev za Skype. Še več, Registry Cleaner bo poskrbel za vse manjkajoče vnose in poškodovane ključe. Ni treba posebej poudarjati, da se bosta hitrost in zmogljivost računalnika po postopku izboljšali.

Izberite spletno različico Skypea, da zaobidete težavo s Skypeom, žal nismo prepoznali podrobnosti vpisa

Tretji način: Spreminjanje serijske številke trdega diska

Možno je tudi, da prejmete sporočilo o napaki, ker Skype blokira serijsko številko vašega trdega diska. Za to težavo obstaja rešitev. Samo spremeniti morate serijsko številko in v svoj Skype račun se boste lahko prijavili. Preprosto se morate povezati in našli boste brezplačno programsko opremo, s katero boste lahko spremenili serijsko številko glasnosti trdega diska.



Eden izmed priljubljenih brezplačnih programov v ta namen je izmenjevalec serijske številke trdega diska. Ko naložite in namestite to orodje, ga zaženite in izberite svojo glavno particijo. Videli boste serijsko številko trdega diska, sestavljeno iz osmih znakov. Znake nekoliko spremenite, nato kliknite gumb Spremeni.

Če vas ta metoda skrbi, morate vedeti, da se serijska številka trdega diska spremeni vsakič, ko formatirate pogon. Večina uporabnikov, ki so preizkusili to rešitev, po preizkusu metode ni naletela na težave. Torej je popolnoma neškodljiva. Po drugi strani pa lahko vedno ustvarite točko za obnovitev sistema, kamor se lahko vrnete, če gre kaj narobe.

Četrta metoda: Uporaba druge naprave ali uporaba Skypea za splet

Morda so težave z namiznim odjemalcem Skype, zato imate težave s prijavo v račun. Če je temu tako, lahko ugotovite tako, da poskusite Skype za splet. Prijavite se v svoj račun in nato preverite, ali se sporočilo o napaki še vedno prikazuje.



S telefonom se lahko prijavite v svoj Skype račun. Če ste poskusili v obe smeri in se lahko prijavite brez težav, zagotovo veste, da težavo povzroča namizni odjemalec. V tem primeru ga morate znova namestiti.

Peta metoda: Preverjanje nastavitev protivirusnega programa

Požarni zid ali protivirusna programska oprema lahko moti tudi Skype. Obstajajo uporabniki, ki so poročali o težavah z Eset Smart Security. Težave s prijavo v Skype so lahko rešili po izklopu možnosti za optično branje protokola SSL. Upoštevajte, da lahko večina protivirusnih programov s to funkcijo povzroči napako. Če ste poskusili iskati možnost in je še vedno ne najdete, lahko začasno odstranite protivirusno programsko opremo. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Če odstranitev protivirusnega programa odpravi napako, boste morda želeli preklopiti na drugo varnostno programsko opremo. Eno najbolj zanesljivih orodij, ki ga lahko preizkusite, je Zaščita pred zlonamerno programsko opremo . Izbirate lahko med različnimi stopnjami skeniranja, kar vam omogoča, da se osredotočite na pomembna področja, na katerih je mogoče najti grožnje, ali na določene mape, ki jih želite analizirati. Odlična stvar tega programa je, da svoje delo opravlja učinkovito, ne da bi prišlo do konflikta z vašim glavnim protivirusnim programom.

Šesta metoda: Onemogočanje proxy in neodvisnih aplikacij

Ne bomo zanikali, da se lahko učenje, kako popraviti napako »Oprostite, nismo prepoznali vaših podrobnosti prijave«, zaplete. V nekaterih primerih postopek vključuje zapletanje z nastavitvami proxyja. Poskusite onemogočiti VPN in preverite, ali je to odpravilo težavo. S tem sledite spodnjim navodilom:

  1. Zaženite okno Nastavitve s pritiskom tipk Windows + I na tipkovnici.
  2. Izberite Network & Internet.
  3. Pojdite v meni leve vrstice in kliknite Proxy.
  4. Pojdite v desno podokno in izklopite vse možnosti, ki jih vidite.
  5. Po onemogočitvi proxyja preverite, ali je težava odpravljena.

Sedma metoda: preverjanje storitev Skype

Nekatere storitve Skype morda ne delujejo ali manjkajo, zato imate težave s prijavo v račun. Če ste preizkusili večino naših metod in napaka ni odpravljena, je verjetno, da ima Skype nekaj težav s strežnikom.

Pojdite na https://support.skype.com/en/status in preverite stanje Skypeovih storitev. Če opazite težave, zlasti pri storitvi »Prijava v Skype«, se ne boste mogli prijaviti v svoj račun. To je težava s strežnikom, ki jo Microsoft lahko odpravi v nekaj urah. Torej, vse kar morate storiti je, da počakate. Prav tako se lahko obrnete na Microsoftovo skupino za podporo in vas vprašate o stanju popravila.

Ali menite, da obstajajo boljši načini za odpravo te napake?

Veselimo se vaših spodnjih komentarjev!